山西持续打造“旅游满意在山西”品牌

山西省文化和旅游工作会议近日在山西举办。会上，山西省文化和旅游厅明确，要提升保障能力，优化软硬件服务，打响“旅游满意在山西”品牌。

会议明确，要上下联动、内外协同，共同营造“人人善待游客、全社会服务游客”的旅游友好型环境。要以标准规范旅游市场秩序、倒逼旅游服务质量提升，针对行业发展新形势、新变化、新业态、新产品，打造“山西标准”品牌。要加强对从业人员的管理，强化综合素质教育培训，提升一线人员工作服务质量。要做好文旅人才的培育使用、职称评定、职业技能评价工作，加强导游队伍建设。要健全旅游服务“好差评”制度，以游客视角对各环节服务进行全过程体检、全流程监督。健全信用监管机制，实施旅行社、导游、星级饭店等相关市场主体信用评价、风险预警和分级分类监管，开展诚信旅游企业、品牌、产品等评选。加大旅游市场检查力度，坚决打击各类价格欺诈、哄抬价格等行为。要坚持游客至上，推动交旅融合发展、提升餐饮住宿品质、优化提升景区管理等，着力完善公共基础设施、旅游配套设施等，提升旅游接待能力。要统筹发展与安全，认真履行行业安全生产监管职责，强化应急处置能力，确保安全稳定发展。

据了解，近年来，山西持续塑造“旅游满意在山西”品牌，努力解决好“游客从哪来”“游客来了去哪”“游客来了玩什么”“游客消费什么”等问题，推动山西旅游实现全方位、系统化、整体性的优化提升。(完)